Frequently Asked Questions
SHIPPING TERMS
Dispatch Time
Orders are shipped within one week from our studio in Brussels.
Estimated Delivery Times
Europe: 5–7 working days after dispatch
Outside Europe: 5–14 working days
How Originals Are Shipped
Each drawing is shipped flat in a protective transparent sleeve, carefully wrapped in silk paper and placed inside a rigid envelope. We take great care to ensure all works are safely and securely packaged for transit.
Packaging & Insurance
Shipping costs are calculated at checkout based on your location and order contents. Our trusted carrier is UPS. Every shipment includes tracking and insurance.
Payment Methods Accepted
We accept:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, and PayPal.
Import Duties & Local Taxes
Depending on your location, local customs fees, import duties, or taxes may apply. These are the responsibility of the buyer.
Returns & Damaged Items
All sales are final. However, in the rare event of damage or loss during shipping, please contact us immediately — all packages are insured.
About the Drawings
All original drawings are created on fine art or printing paper using a variety of techniques, including lightfast inks, watercolours, oil paints and acrylics, Caran d’Ache pastels and Faber-Castell colour pencils. Some pieces may show signs of natural paper ageing, which contributes to their unique character. Each artwork is signed and dated—either on the front or back.
Colour Disclaimer
Colours may vary slightly from what you see on your screen due to monitor calibration differences. We photograph and scan each piece with care, you will receive the artwork exactly as intended by Demo Dema.
Copyright & Ownership
By purchasing a work, you acquire the physical artwork. All copyrights remain with Demo Dema. Reproduction or modification without written permission is not allowed.
Questions?
We’re here to help.
📧 Contact Karolina Dema & Virgile Demo at: info@demodema.com
Foire aux Questions (Fr)
CONDITIONS D'EXPÉDITION
Délai d'expédition
Les commandes sont expédiées dans un délai d'une semaine depuis notre atelier de Bruxelles.
Délais de livraison estimés
Europe : 5-7 jours ouvrables après l'envoi
Hors Europe : 5-14 jours ouvrables
Comment les dessins originaux sont-ils expédiés ?
Chaque dessin est expédié à plat dans une pochette protectrice transparente, puis soigneusement emballé dans du papier de soie et placé dans une enveloppe cartonnée. Nous nous assurons que toutes les œuvres sont emballées de manière sûre et sécurisée pour le transport.
Emballage et assurance
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction de votre lieu de résidence et du contenu de votre commande. Notre transporteur de confiance est UPS. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi et d'une assurance.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Droits de douane et taxes locales
En fonction de votre lieu de résidence, des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.
Retours et Articles Endommagés
Toutes les ventes sont définitives. Toutefois, dans le cas rare d'un dommage ou d'une perte pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement - tous les colis sont assurés.
A Propos Des Dessins
Tous les dessins originaux sont créés sur du papier d'art ou d'impression en utilisant une variété de techniques, y compris des encres résistantes à la lumière, des aquarelles, des huiles et acryliques, des pastel Caran d’Ache et des crayons de couleur Faber-Castell. Certaines œuvres peuvent présenter des signes de vieillissement naturel du papier, ce qui contribue à leur caractère unique. Chaque œuvre est signée et datée, au recto ou au verso.
Avertissement Couleurs
Les couleurs peuvent varier légèrement par rapport à ce que vous voyez sur votre écran en raison des différences de calibrage du moniteur. Nous photographions et scannons chaque pièce avec soin, vous recevrez l'œuvre d'art telle qu'elle a été conçue par Demo Dema.
Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle
En achetant une œuvre, vous acquérez l'œuvre physique. Tous les droits d'auteur restent la propriété de Demo Dema. Toute reproduction ou modification sans autorisation écrite est interdite.
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📧 Contactez Karolina Dema & Virgile Demo à l'adresse suivante : info@demodema.com